Splošni pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 21. 5. 2026

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani picole.si in storitev naročanja jedi (picole), ki jih nudi:

Armanov trade d.o.o. Ulica rašiške čete 17, 1236 Trzin Matična: 8561923000 · DDV: SI58362266 Telefon: 041 30 80 10 E-pošta: info[afna]picole.si

V nadaljevanju: "ponudnik" ali "mi".

S potrditvijo naročila stranka potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji in je seznanjena s Politiko zasebnosti.

2. Storitve

Preko spletne strani picole.si lahko stranka naroči:

• Dostavo picol (samo na področje 1236 Trzin)
• Osebni prevzem v Gostilni Trzinka

Za druge lokacije ponujamo povezavo do storitve Wolt.

3. Cene

• Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV (22 %).
• Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, vendar velja cena, ki je bila prikazana v trenutku oddaje naročila.
• Minimalno naročilo, dostavni stroški in cena embalaže so prikazani pred zaključkom naročila.

4. Postopek naročila

1. Stranka v košarico doda izbrane jedi.
2. Izbere način dostave (dostava ali osebni prevzem).
3. Vnese kontaktne podatke (ime, telefon, naslov pri dostavi).
4. Izbere način plačila (gotovina ob prevzemu ali kartica online).
5. Soglaša s splošnimi pogoji in politiko zasebnosti.
6. Potrdi naročilo.

Po potrditvi prejme SMS obvestilo s številko naročila in pričakovanim časom dostave oz. prevzema.

5. Plačilo

Sprejemamo:

• Gotovino ob osebnem prevzemu oziroma dostavljalcu ob dostavi
• Plačilne in kreditne kartice preko sistema Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)

Pri plačilu s kartico je celoten znesek plačan vnaprej. Podatkov o kartici ne hranimo.

6. Dostava in prevzem

• Dostavljamo samo na področje 1236 Trzin.
• Pričakovan čas dostave oziroma prevzema je prikazan na strani in v SMS potrditvi.
• Pričakovani časi so okvirni — možna so odstopanja v primeru velikega obsega naročil ali izjemnih okoliščin.
• Stranka mora biti dosegljiva po telefonu med dostavo.

7. Preklic in vračilo kupnine

• Plačilo z gotovino: stranka lahko prekliče naročilo pred začetkom priprave brez stroškov (klic na 041 30 80 10).
• Plačilo s kartico (Stripe): v primeru, da ponudnik prekliče naročilo (npr. zaradi izpada sestavin), bo celoten znesek samodejno vrnjen stranki na isto kartico. Vračilo lahko traja 5–10 delovnih dni.
• Po začetku priprave naročila (status "V pripravi") preklic ni več mogoč iz strani stranke.

8. Reklamacije

Reklamacije lahko stranka uveljavlja:

• Telefonsko: 041 30 80 10 (najhitreje, ob težavi z naročilom)
• Pisno na e-pošto info[afna]picole.si

Prosimo, da nas obvestite v 24 urah od prevzema. Po preverbi se z vami dogovorimo o ustreznem nadomestilu (popravek, ponovna dostava ali vračilo kupnine).

9. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) velja izjema za pripravljeno hrano: pravica do odstopa od pogodbe v roku 14 dni ne velja za jedi, ki so pripravljene po naročilu in zaradi narave izdelka niso primerne za vračilo (čl. 134/1/4 ZVPot-1).

10. Pritožbe in reševanje sporov

Stranka lahko pritožbo pošlje na info[afna]picole.si. Odgovorili bomo v 8 dneh.

V primeru spora je pristojno Okrajno sodišče v Domžalah oziroma sodišče po splošnih pravilih ZPP, če potrošnik tako zahteva.

Skladno z Uredbo EU 524/2013 je za reševanje potrošniških sporov na voljo platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletni strani (besedila, fotografije, logotipi, dizajn) so last podjetja Armanov trade d.o.o. ali so uporabljene z dovoljenjem. Kopiranje brez dovoljenja ni dovoljeno.

12. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo kadarkoli. Trenutna verzija je vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve. Velja različica, ki je bila v veljavi ob oddaji naročila.